E-mails formais em japonês: 4 armadilhas que revelam logo que não és nativo

Recebo muitos e-mails de alunos que escrevem japonês correcto, mas que soam a tradução de português. A frase está gramaticalmente impecável, e ainda assim o leitor japonês sente logo que há algo «fora do sítio». A diferença raramente está na gramática — está na escolha das fórmulas fixas. Um e-mail de trabalho em japonês abre com 拝啓 ou, no registo mais comum, com いつもお世話になっております, e fecha com 何卒よろしくお願いいたします. Se trocas isto por algo inventado, o recado passa, mas a impressão fica.

Armadilha 1: a saudação que não é saudação

Em português, «Olá» ou «Bom dia» abrem qualquer e-mail. Em japonês formal, a abertura é quase sempre uma fórmula de relação, não um cumprimento. いつもお世話になっております significa literalmente «estou sempre em dívida convosco» e é o padrão em contexto empresarial. Para quem escreve pela primeira vez, usa-se 初めてご連絡いたします. O «Olá» traduzido à letra soa demasiado informal.

Armadilha 2: tratar as pessoas pelo nome próprio

O «Você» português desaparece. Em japonês trata-se pelo apelido mais 様 (sama), nunca pelo primeiro nome, sobretudo com superiores ou clientes. Escrever 田中様 é o mínimo; 田中さん já é mais informal e 田中 sozinho pode soar brusco. Dentro da empresa, para colegas de outro departamento, usa-se 田中さん ou o cargo, como 部長.

Armadilha 3: pedir de forma directa

«Queria pedir que verificasse» traduzido à letra fica uma ordem. O japonês formal pede desculpa pelo incómodo antes de pedir: お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか. A forma いただけますでしょうか é o pedido educado por excelência — mais suave que ください. Repara como o verbo いただく se transforma:

Armadilha 4: a assinatura

O fecho em português é «Obrigado» ou «Cumprimentos». Em japonês, o equivalente formal é 何卒よろしくお願いいたします, seguido de 敬具 numa linha própria, com o nome da empresa, departamento e nome do remetente por baixo. Evita よろしく sozinho: soa a mensagem de telemóvel.